Wenn Nutzer mit Ihrem Chatbot, Sprachassistenten oder Ihrer KI-Schreibhilfe interagieren, verlangt Artikel 50(1) der KI-Verordnung, dass sie das auch wissen. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen an konkreten Beispielen, wie Sie einen KI-Hinweis formulieren, der klar, gut platziert und barrierefrei ist — mit guten und schwachen Formulierungen zum Vergleich. Alle Beispiele sind Ausgangspunkte zur Prüfung mit Ihrer Rechtsberatung, kein freigegebener Rechtstext.
Dies ist keine Rechtsberatung. Ob ein Hinweis im Einzelfall ausreicht, entscheiden die KI-Verordnung und die offizielle Auslegung — nicht dieser Artikel. Prüfen Sie jede Formulierung produktbezogen mit qualifizierter Beratung.
Was Art. 50(1) verlangt — und was nicht
Art. 50(1) betrifft die Transparenzpflicht gegenüber natürlichen Personen, die direkt mit einem KI-System interagieren. Die Kernaussage: Menschen müssen informiert werden, dass sie es mit einer KI zu tun haben — es sei denn, das ist „aus Sicht einer angemessen aufmerksamen, verständigen Person" ohnehin offensichtlich. Die Pflicht gilt ab dem 2. August 2026.
Wichtig ist, was die Vorschrift *nicht* fordert. Sie verlangt keine juristische Belehrung, keine langen Datenschutz-Absätze und keine technische Modellbeschreibung. Sie verlangt einen verständlichen Hinweis zum richtigen Zeitpunkt. Der Article-50-Eintrag im AI Act Service Desk der EU-Kommission ist hier die maßgebliche Anlaufstelle.
Beachten Sie außerdem: Die Pflicht hängt am KI-System in Ihrem Produkt, nicht an Ihrem Unternehmen. Bewerten Sie deshalb pro Produkt und pro Funktion. Und die Nutzung einer fremden Modell-API (etwa von OpenAI oder Anthropic) nimmt Ihnen die Pflichten für das System, das Sie bereitstellen oder betreiben, nicht ab.
Wann „aus dem Kontext offensichtlich" greift — und wann nicht
Die Ausnahme klingt bequem, ist aber eng. „Offensichtlich" heißt nicht „für uns intern klar" oder „steht in den AGB". Der Maßstab ist eine durchschnittlich aufmerksame Person in der konkreten Nutzungssituation.
Was in der Regel *nicht* ausreicht, um sich auf die Ausnahme zu berufen:
- Ein Produktname, der „AI" enthält (Nutzer lesen Markennamen nicht als Sachaussage).
- Ein Hinweis, der nur in den AGB oder der Datenschutzerklärung steht.
- Interne Annahmen nach dem Motto „das weiß doch jeder".
- Ein Bot, der sich mit menschlichem Namen und Profilbild als Mitarbeiter ausgibt — das spricht sogar gegen Offensichtlichkeit.
Was eher dafür sprechen kann: ein Interface, das erkennbar und ausschließlich als KI-Werkzeug auftritt und keine menschliche Betreuung vortäuscht. Selbst dann ist ein kurzer, ehrlicher Hinweis der sicherere Weg. Im Zweifel gilt: lieber kennzeichnen als sich auf die Ausnahme verlassen — und die Einordnung mit der Rechtsberatung dokumentieren.
KI-Hinweis formulieren: gute vs. schwache Beispiele
Ein gutes Chatbot-Kennzeichnung-Beispiel entsteht nicht dadurch, dass irgendwo „KI" steht. Entscheidend sind Klarheit, Sichtbarkeit und Zeitpunkt.
Schwache Formulierungen (und warum)
- „Powered by AI" — vage, englisch, für viele Nutzer kein klarer Hinweis auf eine Interaktion mit einer Maschine.
- „Sie chatten mit Aylin." — täuscht eine Person vor. Das Gegenteil von Transparenz.
- „Unser smarter Assistent hilft Ihnen gern." — Marketing, keine Information über die Natur des Gegenübers.
- Ein Sternchen-Hinweis im Footer — nicht am Ort der Interaktion, leicht zu übersehen.
Was gute Formulierungen gemeinsam haben
1. Sie benennen die Sache: „KI", „automatisiert", „virtueller Assistent" — in klarer, verständlicher Sprache. 2. Sie erscheinen dort und dann, wo die Interaktion beginnt. 3. Sie täuschen keinen Menschen vor. 4. Sie sind kurz und in der Sprache der Nutzeroberfläche verfasst. 5. Sie sind auch technisch zugänglich (Screenreader, ausreichender Kontrast).
Beispiel-Hinweise zum Prüfen
Die folgenden Formulierungen sind Vorlagen, die Sie an Ihr Produkt anpassen und mit Ihrer Rechtsberatung abstimmen sollten. Sie sind bewusst schlicht gehalten.
Support-Chatbot
Erste Nachricht im Chatfenster:
> Hallo! Sie schreiben mit einem KI-Assistenten, nicht mit einer Person. Ich beantworte Fragen rund um Ihr Konto und Ihre Bestellungen. Wenn Sie mit einem Menschen sprechen möchten, schreiben Sie einfach „Mitarbeiter".
Dauerhaftes Label über dem Eingabefeld:
> KI-Chat · Antworten werden automatisiert erstellt
Warum das trägt: Der Hinweis kommt vor der ersten Nutzereingabe, benennt die KI eindeutig, bietet einen menschlichen Ausweg und bleibt während des Gesprächs sichtbar.
Sprachassistent
Vor Beginn des Gesprächs, als erste gesprochene Zeile:
> Hallo, hier ist der automatische Sprachassistent von [Name des Dienstes]. Dieses Gespräch wird von einer KI geführt. Sie können jederzeit „Mitarbeiter" sagen, um zu einer Person zu wechseln.
Bei Sprache ist der Zeitpunkt besonders heikel: Der Hinweis muss vor dem inhaltlichen Teil kommen und hörbar sein, nicht in einer schnell heruntergesprochenen Ansage untergehen. Halten Sie ihn kurz, aber verständlich, und wiederholen Sie ihn bei einem Rückruf oder einer neuen Sitzung.
KI-Schreibhilfe
Statischer Hinweis am Eingabebereich, bevor der Nutzer eine Ausgabe erzeugt:
> Diese Funktion erstellt Texte mit einer KI. Prüfen Sie Ergebnisse vor der Verwendung — sie können Fehler enthalten.
Denken Sie hier zusätzlich an Art. 50(2): Als Anbieter eines Systems, das synthetische Texte, Bilder, Audio oder Video erzeugt, müssen die Ausgaben zusätzlich in einem maschinenlesbaren Format als künstlich erzeugt gekennzeichnet werden. Diese maschinenlesbare Markierung (etwa über HTML, JSON-LD oder Metadaten) ist beratende Metainformation, keine signierte Provenienz und kein C2PA-Nachweis — sie genügt für sich allein nicht. Für Anbieter kann hier eine begrenzte Übergangsfrist bis zum 2. Dezember 2026 relevant sein. Es gibt außerdem einen freiwilligen EU-Verhaltenskodex zu KI-generierten Inhalten.
Platzierung: drei bewährte Orte
Ein KI-Hinweis wirkt nur, wenn er dort steht, wo Nutzer ihn sehen. Drei Platzierungen ergänzen sich:
- Erste Nachricht / erste Ansage. Der Hinweis eröffnet die Interaktion, bevor der Nutzer Inhaltliches eingibt oder hört.
- Dauerhaftes Label. Ein kleiner, ständig sichtbarer Hinweis am Chatfenster oder Eingabefeld hält die Kennzeichnung über die gesamte Sitzung präsent — auch wenn jemand später in ein langes Gespräch einsteigt.
- Vor dem Sprachanruf. Bei Voice-Bots kommt der Hinweis als erste hörbare Zeile, nicht am Ende und nicht nur in einer Textzusammenfassung danach.
Nicht ausreichend als *alleiniger* Ort: AGB, Datenschutzerklärung, ein Footer-Link oder eine Info-Seite, die man aktiv aufrufen muss.
Zeitpunkt: vor der Interaktion, nicht danach
Der rote Faden aller Beispiele ist das Timing. Die Information gehört an den Anfang — bevor jemand eine Frage stellt, ein Anliegen schildert oder eine Ausgabe erzeugt. Ein Hinweis, der erst nach dem Gespräch erscheint, informiert niemanden rechtzeitig. Bei wiederkehrenden Sitzungen oder neuen Kanälen (App, Telefon, Web) sollte der Hinweis erneut erscheinen, statt sich auf ein einmaliges Onboarding zu verlassen.
Barrierefreiheit: der Hinweis muss ankommen
Ein Hinweis, den ein Teil der Nutzer nicht wahrnehmen kann, erfüllt seinen Zweck nicht. Praktische Punkte:
- Screenreader: Das Label darf kein reines Bild sein. Verwenden Sie echten Text oder ein passendes `aria-label`.
- Kontrast und Größe: Der Hinweis sollte lesbar sein, nicht in blassem Grau verschwinden.
- Sprachkanal: Bei Voice-Bots ist der gesprochene Hinweis die zugängliche Form — verlassen Sie sich nicht auf einen begleitenden Bildschirm.
- Sprache der Oberfläche: Formulieren Sie den Hinweis in der Sprache, in der die Nutzeroberfläche läuft.
Tonalität: ehrlich statt niedlich
Der Ton darf freundlich sein, aber er darf nicht verschleiern. Vermeiden Sie es, dem Bot einen menschlichen Namen und eine Ich-als-Mensch-Erzählung zu geben, die der Kennzeichnung widerspricht. „Ich bin Ihr KI-Assistent" ist in Ordnung; „Ich bin Aylin aus dem Kundenservice" untergräbt genau die Transparenz, die Art. 50(1) will. Klarheit und Höflichkeit schließen sich nicht aus.
Durchgespielt: von der schwachen zur guten Kennzeichnung
Nehmen wir einen realistischen Fall. Ein Team betreibt einen Support-Bot und startet mit dieser Begrüßung:
> Hi, ich bin Aylin aus dem Kundenservice. Wie kann ich helfen?
Das Problem ist offensichtlich, sobald man es aus Nutzersicht liest: Der Bot gibt sich als Person aus. Ein Name, kein Hinweis auf KI, kein Weg zu einem Menschen. Genau diese Konstellation spricht *gegen* die Annahme, die KI sei „offensichtlich".
Erster Verbesserungsversuch:
> Hi, ich bin der smarte Assistent von [Marke]. Wie kann ich helfen?
Besser, aber „smart" ist Marketing, kein klarer Hinweis. Nutzer wissen weiterhin nicht sicher, ob am anderen Ende ein Mensch sitzt.
Die überarbeitete Fassung benennt die KI, kommt vor der ersten Eingabe und bietet einen Ausweg:
> Hallo! Sie schreiben mit einem KI-Assistenten, nicht mit einer Person. Fragen zu Konto und Bestellungen beantworte ich sofort. Für ein Gespräch mit einem Menschen schreiben Sie „Mitarbeiter".
Ergänzt um ein dauerhaftes Label am Eingabefeld („KI-Chat") bleibt die Kennzeichnung über die gesamte Sitzung sichtbar. Der Aufwand ist gering — geändert wurden nur wenige Sätze und ein kleines UI-Element —, doch der Unterschied für die Transparenz ist erheblich. Halten Sie diese drei Fassungen samt Begründung fest; solche Notizen sind ein guter Ausgangspunkt für die Abstimmung mit Ihrer Rechtsberatung und für die interne Dokumentation, warum Sie sich für eine Formulierung entschieden haben.
Kurze Prüf-Checkliste
Gehen Sie Ihren Hinweis pro Produkt durch:
1. Wird die KI eindeutig benannt (nicht nur „smart" oder „powered by AI")? 2. Erscheint der Hinweis vor der ersten Nutzereingabe bzw. als erste Ansage? 3. Ist er am Ort der Interaktion sichtbar, nicht nur in AGB oder Footer? 4. Täuscht nichts einen menschlichen Gesprächspartner vor? 5. Ist er für Screenreader und bei Sprache hörbar zugänglich? 6. Ist er in der Sprache der Oberfläche formuliert? 7. Bei generierten Inhalten: Ist zusätzlich die maschinenlesbare Kennzeichnung nach Art. 50(2) bedacht? 8. Ist die Einordnung „offensichtlich oder nicht" dokumentiert und mit der Rechtsberatung geprüft?
Als vertiefende Lektüre bietet der unabhängige Erklärtext zu Artikel 50 einen guten Überblick; ob und wie Sie als Anbieter zusätzlich betroffen sind, ordnet die GPAI-Leitlinie der EU-Kommission ein.
Nächster Schritt
Diese Beispiele helfen Ihnen, den richtigen Ton und die richtige Platzierung zu finden — die verbindliche Einordnung bleibt Sache der KI-Verordnung und Ihrer Rechtsberatung. Wenn Sie einen strukturierten Ausgangspunkt suchen, welche Art-50-Pflichten für Ihre KI-Funktionen überhaupt greifen, machen Sie den kostenlosen Readiness-Check von DiscloseKit und besprechen Sie das Ergebnis mit qualifizierter Beratung.